Un chatbot con inteligencia artificial para una pyme en España cuesta entre 50 € y 300 € al mes, más una configuración inicial de 150 € a 500 €. Si lo quieres también en WhatsApp o conectado a tu agenda o tu catálogo, súmale entre 20 € y 100 € al mes. Los desarrollos totalmente a medida, con integraciones complejas, empiezan en torno a los 1.500 €.
Nosotros vendemos chatbots con IA, así que tenemos interés en el tema. Por eso mismo vamos a darte las cifras reales, lo que hay detrás de cada precio y cuándo no te compensa tener uno.
Resumen rápido de precios
| Tipo de chatbot | Cuota mensual | Configuración inicial |
|---|---|---|
| Chatbot básico en la web (preguntas frecuentes + captura de contactos) | 50 € – 100 €/mes | 150 € – 300 € |
| Chatbot profesional (varios canales, informes, más conversaciones) | 100 € – 200 €/mes | 200 € – 400 € |
| Chatbot avanzado (WhatsApp, agenda, catálogo, varias sedes) | 200 € – 300 €/mes | 300 € – 500 € |
| Desarrollo a medida con integraciones propias | Mantenimiento aparte | desde 1.500 € |
Son precios de mercado para pymes. Las plataformas pensadas para grandes empresas pueden costar varios miles de euros al mes, pero no es lo que necesita una clínica, una inmobiliaria o una tienda online.
¿Qué pagas exactamente?
1. La inteligencia artificial
Es lo que menos pesa. Cada respuesta del chatbot usa un modelo de IA (como los de OpenAI, Anthropic o Google), y el proveedor cobra por uso. Para una pyme con cientos de conversaciones al mes, el coste real de la IA suele ser de unos pocos euros al mes. Si alguien te justifica una cuota alta “por lo que cuesta la IA”, desconfía.
2. La configuración
Aquí está el trabajo de verdad: cargar la información de tu negocio (servicios, precios, horarios, políticas), definir cómo debe responder, qué datos debe pedir y cuándo pasar la conversación a una persona. Un chatbot mal configurado responde vaguedades o, peor, se inventa cosas.
3. La plataforma y el mantenimiento
El panel donde ves las conversaciones y los contactos, las alertas cuando alguien deja sus datos, la seguridad, las actualizaciones de los modelos y el soporte. Es lo que justifica la cuota mensual.
4. Los canales extra
- Web: incluido en cualquier plan.
- WhatsApp Business: requiere verificar tu empresa en Meta y un número dedicado. Meta cobra por algunos tipos de mensaje, aunque responder a los clientes que te escriben suele ser gratuito o de céntimos. Por eso los proveedores cobran un extra mensual y una pequeña configuración.
- Telegram, Instagram u otros: según el proveedor.
5. Las integraciones
Conectar el chatbot con tu agenda para que reserve citas, con tu tienda para que consulte stock y precios o con tu CRM para guardar los contactos. Cada integración suele añadir configuración y algo de cuota.
¿Qué debería incluir un chatbot por 70–100 € al mes?
Como mínimo:
- Respuestas basadas solo en la información de tu negocio, sin inventar.
- Captura de nombre, teléfono o email durante la conversación.
- Aviso inmediato cuando alguien deja sus datos (email o WhatsApp).
- Panel para leer las conversaciones.
- Un número de conversaciones suficiente para tu volumen (500 al mes es habitual para un negocio local).
- Instalación en tu web sin tener que rehacerla.
- Sin permanencia.
Costes ocultos que debes preguntar
- ¿Qué pasa si supero las conversaciones del plan? Algunos proveedores cortan el servicio y otros cobran por exceso.
- ¿Cuánto cuesta actualizar la información? Si cambias precios o servicios, ¿lo haces tú o pagas cada cambio?
- ¿WhatsApp tiene coste de alta?
- ¿Hay permanencia? Con un producto mensual no debería haberla.
- ¿De quién son las conversaciones y los contactos? Deben ser tuyos y poder exportarlos.
¿Cuándo compensa un chatbot?
La cuenta es sencilla: ¿cuánto vale un cliente nuevo para ti?
Si eres una clínica dental y un paciente nuevo te deja 300 € de media, con que el chatbot capte un solo paciente al mes que antes se perdía, ya has pagado varios meses de cuota. Lo mismo para una inmobiliaria, una academia o un taller.
Un chatbot compensa especialmente si:
- Recibes consultas fuera de horario (noches, fines de semana, festivos).
- Tu equipo responde las mismas preguntas una y otra vez.
- Tienes tráfico en la web pero pocos contactos.
- Pierdes llamadas porque estás atendiendo a otros clientes.
¿Cuándo NO compensa?
- Si tu web casi no tiene visitas: primero necesitas tráfico. Un chatbot no trae visitantes, convierte los que ya tienes. Empieza por el posicionamiento SEO.
- Si vendes algo que requiere asesoramiento muy técnico en cada caso y no quieres automatizar ni la primera respuesta.
- Si no vas a atender los contactos que capte. El chatbot te pasa la oportunidad; cerrarla sigue siendo cosa tuya.
Qué dice la ley
El Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial obliga a que el usuario sepa que está hablando con una IA, y el RGPD se aplica a los datos que recoja el chatbot. Un proveedor serio debe avisar en el propio chat de que es un asistente virtual, enlazar tu política de privacidad y usar la IA en modalidades donde tus datos no se emplean para entrenar modelos.
Nuestros precios
Estos son los precios de nuestro chatbot con IA, el mismo que puedes probar en la esquina de esta web:
- Básico — 69 €/mes. Un chatbot, 500 conversaciones al mes, avisos por email y widget web.
- Profesional — 120 €/mes. Hasta 2 chatbots, 1.500 conversaciones, avisos por email y WhatsApp, web y Telegram, e informe mensual.
- Premium — 250 €/mes. Chatbots ilimitados, 5.000 conversaciones, WhatsApp Business, conexión con catálogo y agendado automático.
Configuración inicial: 199 € en todos los planes. Sin permanencia.
Conclusión
Un chatbot con IA para una pyme cuesta entre 50 € y 300 € al mes más una configuración inicial. El coste de la IA en sí es mínimo: lo que pagas es la configuración, la plataforma y el soporte. Compensa en cuanto recupera un cliente al mes que antes se perdía.
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